پايان نامه بررسي رابطه هوش اجتماعي، حمايت اجتماعي و خوش بيني با 

سازگاري اجتماعي دانشجويان دانشگاههاي آزاد علوم تحقيقات خوزستان

اين  پايان نامه  با فرمت Word بوده و قابل ويرايش است و همچنين آماده پرينت مي باشد.

فهرست كلي مطالب

عنوان صفحه

فصل اول - طرح پژوهش

مقدمه     13

بيان مسئله            14

اهميت و ضرورت پژوهش    15

اهداف پژوهش       16

فرضيات 16

تعاريف عملياتي     17

فصل دوم - ادبيات تحقيق

مقدمه     19

حمايت اجتماعي     19

تعاريف حمايت اجتماعي       20

انواع حمايت اجتماعي          21

ابعاد حمايت اجتماعي           23

تئورهاي حمايت اجتماعي      24

منابع حمايت اجتماعي          26

مدلهاي حمايت اجتماعي        28

عوامل موثر در جلب حمايت اجتماعي   29

اثرات رواني حمايت اجتماعي 30

اثرات جسماني حمايت اجتماعي          31

شبكه حمايت اجتماعي         32

حمايت اجتماعي به عنوان سپر فشار رواني         34

نقش حمايت اجتماعي در حفظ سلامتي   29

سازگاري اجتماعي  37

ويژگي هاي افراد سازگار      38

انواع سازگاري      39

موانع سازگاري در انسان      40

ناسازگاري           41

عوامل موثر در بروز ناسازگاري         42

عوامل موثر بر سازگاري      42

خصوصيات سازگاري          44

مراحل سازگاري    44

فرآيند سازگاري     45

ديدگاه هاي سازگاري اجتماعي            45

ماهيت خوش بيني و تاريخچه توجه آن در روانشناسي        52

خوش بيني به عنوان طبيعت انساني     53

خوش بيني به صورت يك تفاوت فردي 56

نظريه كلي           58

نظريه كرت لوين   59

انواع خوش بيني    59

خوش بيني خلقي    60

خوش بيني موقعيتي 60

خوش بيني كاذب    61

هوش اجتماعي       62

تئوري هوش اجتماعي          64

پرفايلهوش اجتماعي 66

تفاوت هوش اجتماعي و هوش هيجاني   67

منشا زيستي- عصبي هوش اجتماعي     68

آسيب شناسي هوش اجتماعي  74

اندازه گيري هوش اجتماعي   75

انواع و نمونه هاي معيارهاي موجود هوش اجتماعي          77

توسعه هوشاجتماعي            79

تاريخچه مطالعات هوش        81

هوش از ديدگاه ثرندايك       86

هوش از ديدگاه اسپيرمن        87

هوش از ديدگاه استرنبرگ     87

هوش از ديدگاه وكسلر          88

هوش از ديدگاه گاردنر          89

هوش از ديدگاه بينه و سيمون  89

رويكردهاي چهارگانه هوش   89

رويكرد روانسنجي 90

رويكرد عصبي- زيستي       90

رويكرد رشدي      91

رويكرد پردازش اطلاعات     92

ارتباطات اجتماعي  93

جهت گيري باز و بسته در ارتباطات     94

الگوهاي چهارگانه ارتباطات اجتماعي   95

پيشينه پژوهش       98

پيشينه داخلي         98

پيشينه خارجي       99

    فصل سوم:روش پژوهش

-1- جامعه آماري   108

3-2- نمونه آماري و روش نمونه گيري             108

3-3- طرح تحقيق  109

3-4- ابزار اندازه گيري       110

3-5- روش اجرا    110

3-6- روش تحليل داده ها      111

فصل چهارم:تجزيه و تحليل داده ها

الف ) يافته هاي توصيفي      112

ب) يافته هاي مربوط به فرضيه هاي پژوهش      119

ج) يافته هاي جانبي             120

فصل پنجم:بحث و نتيجه گيري

5-1- تبيين يافته‌هاي مربوط به فرضيه‌هاي پژوهش          133

5-2- محدوديت هاي پژوهش 1

5-3-1- پيشنهادات پژوهشي 

5-3-2- پيشنهادات كاربردي 

منابع فارسي           139

منابع انگليسي

5-3- پيشنهادات فهرست جداول

عنوان     صفحه

جدول 3ـ1 : توزيع آزمودني ها بر حسب گروه سني (سال)  113

جدول 3ـ2 : توزيع آزمودني ها بر حسب سطح تحصيلات   115

جدول 3ـ3 : توزيع آزمودني ها بر حسب درآمد    117

جدول 3ـ4: توزيع آزمودني ها بر حسب وضعيت اشتغال     117

جدول4-1:ميانگين و انحراف معيارنمره متغيرهاي119

جدول 4-2: ضرايب همبستگي ساده بين هوش اجتماعي و حمايت اجتماعي121

جدول 4-3: ضرايب همبستگي ساده بين خوش بيني با سازگاري        126

جدول 4-4: ضرايب همبستگي ساده بين حمايت اجتماعي با سازگاري 128

جدول4ـ5: ضرايب همبستگي چندگانه متغيرهاي پيش بين (سازگاري، هوش و حمايت اجتماعي) با  خوش بيني128

جدول 4-6: ضرايب همبستگي ساده بين حمايت اجتماعي و خوش بيني            129

چكيده:

هدفاصلياينپژوهش بررسي رابطه هوش اجتماعي، حمايت اجتماعي و خوش بيني با سازگاري اجتماعي دانشجويان دانشگاههاي آزاد علوم تحقيقات خوزستان سال 1394-1393ميباشد.روش پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر گردآوري داده ها توصيفي از نوع همبستگي بوده است. حجمجامعهآماريكاركنان  بهتعداد300نفراستكهنمونهآماريبهروشكوكران150نفرتعيينگرديدكهبهروشنمونهگيريتصادفيانتخابشدند.ابزار گردآوري داده ها چهار پرسشنامه هوش اجتماعي، حمايت اجتماعي و  خوش بيني با سازگاري اجتماعي در مقياس پنج درجه اي ليكرت بوده است. روايي پرسشنامه ها با مطالعه منابع و اخذ نظرات برخي متخصصان زيربط بدست آمد براي محاسبه پايايي آنها نيز تعداد 30 پرسشنامه بين جامعه آماري (غير از نمونه اصلي) توزيع و با استفاده از آلفاي كرونباخ ضريب 0.94 برآورد گرديده است.داده هاي گردآوري شده به كمك روش هاي آمار توصيفي همچون فراواني، درصد، نمودار، وآزمون هاي آمار استنباطي همچون همبستگي پيرسون، و T مستقل، آناليز واريانس يك راههو ضريب همبستگي چندگانه از طريق نرم افزار آماري SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است.نتايج عبارتند از:بين حمايت اجتماعي با سازگاري اجتماعي دانشجويان رابطه وجود دارد. بين هوش اجتماعي و ميزان سازگاري اجتماعي دانشجويان رابطه وجود دارد. بين خوش بيني و ميزان سازگاري اجتماعي دانشجويان رابطه وجود دارد . بين خوش بيني و ميزان سازگاري اجتماعي دانشجويان رابطه وجود دارد. بين حمايت اجتماعي وهوش اجتماعي و خوش بيني و سازگاري اجتماعي دانشجويان زن و مرد و تفاوت وجود دارد.بين حمايت اجتماعي وهوش اجتماعي و خوش بيني و سازگاري اجتماعي دانشجويان از نظر گروه ‌هاي مختلف سني تفاوت وجود دارد بين حمايت اجتماعي وهوش اجتماعي و خوش بيني و سازگاري اجتماعي دانشجويان از نظر وضعيت اشتغال تفاوت وجود دارد.

كليدواژه: هوش اجتماعي، حمايت اجتماعي،خوش بيني، سازگاري اجتماعي، دانشجويان

پايان نامه  كارشناسي ارشد

رشته: الهيات

گرايش :  فقه و حقوق اسلامي

ارث زن از منظر فقه اماميه و شافعي و حقوق موضوعه ايران

فهرست مطالب

چكيده     1

مقدمه     2

الف)بيان مساله      3

ب)پيشينه پژوهش   4

ج) سوالات پژوهش:            6

و) اهداف پژوهش:  6

ز)روش تحقيق       6

ي)سازماندهي تحقيق           6

فصل اول

1-1- مفهوم ارث و مباني تاريخي آن    8

1-1-1- مفهوم (ارث)، در لغت و اصطلاح         8

1-1-2- اركان ارث 9

1-1-3- موجبات ارث          10

1-2- ارث زن       11

1-3-زن جزء سهم الارث      12

1-4-تاريخچه ارث زن         12

1-4-1-فلسفه ارث زن         13

1-5-علل محروميت زن از ارث         21

1-5-1-جلوگيري از انتقال ثروت        21

1-5-2-ضعف جسماني        22

1-6-ارث زن در روم          22

1-7-ارث زن، در تمدن يونان 23

1-8-ارث زن، در هند، مصر، چين و ژاپن        24

1-9- ارث زن، در اروپا       25

1-10-ارث زن، در جاهليت  25

1-11- ارث زن در ايران     27

1-12-ارث زن، در دين يهود 28

1-13- ارث زن، در دين مسيحيت       29

1-14-ارث زن، در آيين زرتشت        29

1-15-ارث زن درميان اعراب جاهلي   32

1-16-ارث زن، به عنوان همسر         34

1-16-1- تساوي در تكامل   35

1-17-تفاوت هاي تكويني زن و مرد    37

1-17-1- تأثيرپذيري          37

1-17-2-مباني عقلي تحليلي تفاوت ارث زن و مرد           38

1-17-3- حاكميت تدبير تعقّل بر تدبير احساس    38

1-17-4-جنبة حمايتي         41

1-17-5-تناسب بين مسئوليت 42

فصل دوم

ارث زن از ديدگاه حقوق ايران            43

1-1- ارث زن در قانون       44

1-2-ارث زوجه از ديدگاه قانون كشور ايران       46

1-3-ارث زوجه در قانون ايران          47

1-4-بررسي حقوقي ارث زن از شوهر  49

1-5-خاستگاه تفاوت حقوق مالي زن و مرد         51

1-5-1-اشتراك در ماهيت انساني        51

1-6- نقد تبصره ذيل ماده 946 قانون مدني        53

1-6-1-توجيه مبناي قانونگذار            54

1-6-2-نظر مخالف و منتخب 55

1-7-نظرات حقوي در محروميت يا عدم محروميت زوجه از بعض اموال         56

فصل سوم

3-1-ارث زن ازنظر اسلام    59

3-2-ارث زن از ديدگاه اماميه 68

3-2-1-ارث زن از اموال شوهر         68

3-2-2-محروميت زوجه از عين و قيمت زمين و عين ابنيه و اشجار   71

3-2-3-روايات      72

3-2-4-اجماع       77

3-2-5-محروميت زوجه، از عين مال غير منقول و بهره‌مندي از قيمت           78

3-2-6-حرمان زوجه فاقد فرزند از عين اموال غير منقول   78

3-2-7-ارث بردن زوجه از كليه اموال منقول و غير منقول  اعم ازعين ياقيمت  79

3-2-8-روايات موافق ارث بردن زوجه از كليه ماترك       80

3-2-9-بازبيني مستندات اين نظر        81

3-2-9-1-نقد و نظر ـ يك فرع كار بردي          82

3-3-مباني فقهي تفاوت حقوق مالي زن و مرد      83

3-3-1-ادلّة قرآني  83

3-3-2-ادلّة روايي  84

3-4-ارث در ققه امام شافعي  85

3-4-1-زناني كه از مرده ارث مي‌برند  86

3-4-2-فروض و سهام مقدر و معين در كتاب خدا 86

3-5-موانع ارث در فقه        89

3-6-بررسي و جمع بندي محقق اردبيلي            95

نتيجه گيري          97

پايان نامه  كارشناسي ارشد

رشته: الهيات

گرايش :  فقه و حقوق اسلامي

ارث زن از منظر فقه اماميه و شافعي و حقوق موضوعه ايران

فهرست مطالب

چكيده     1

مقدمه     2

الف)بيان مساله      3

ب)پيشينه پژوهش   4

ج) سوالات پژوهش:            6

و) اهداف پژوهش:  6

ز)روش تحقيق       6

ي)سازماندهي تحقيق           6

فصل اول

1-1- مفهوم ارث و مباني تاريخي آن    8

1-1-1- مفهوم (ارث)، در لغت و اصطلاح         8

1-1-2- اركان ارث 9

1-1-3- موجبات ارث          10

1-2- ارث زن       11

1-3-زن جزء سهم الارث      12

1-4-تاريخچه ارث زن         12

1-4-1-فلسفه ارث زن         13

1-5-علل محروميت زن از ارث         21

1-5-1-جلوگيري از انتقال ثروت        21

1-5-2-ضعف جسماني        22

1-6-ارث زن در روم          22

1-7-ارث زن، در تمدن يونان 23

1-8-ارث زن، در هند، مصر، چين و ژاپن        24

1-9- ارث زن، در اروپا       25

1-10-ارث زن، در جاهليت  25

1-11- ارث زن در ايران     27

1-12-ارث زن، در دين يهود 28

1-13- ارث زن، در دين مسيحيت       29

1-14-ارث زن، در آيين زرتشت        29

1-15-ارث زن درميان اعراب جاهلي   32

1-16-ارث زن، به عنوان همسر         34

1-16-1- تساوي در تكامل   35

1-17-تفاوت هاي تكويني زن و مرد    37

1-17-1- تأثيرپذيري          37

1-17-2-مباني عقلي تحليلي تفاوت ارث زن و مرد           38

1-17-3- حاكميت تدبير تعقّل بر تدبير احساس    38

1-17-4-جنبة حمايتي         41

1-17-5-تناسب بين مسئوليت 42

فصل دوم

ارث زن از ديدگاه حقوق ايران            43

1-1- ارث زن در قانون       44

1-2-ارث زوجه از ديدگاه قانون كشور ايران       46

1-3-ارث زوجه در قانون ايران          47

1-4-بررسي حقوقي ارث زن از شوهر  49

1-5-خاستگاه تفاوت حقوق مالي زن و مرد         51

1-5-1-اشتراك در ماهيت انساني        51

1-6- نقد تبصره ذيل ماده 946 قانون مدني        53

1-6-1-توجيه مبناي قانونگذار            54

1-6-2-نظر مخالف و منتخب 55

1-7-نظرات حقوي در محروميت يا عدم محروميت زوجه از بعض اموال         56

فصل سوم

3-1-ارث زن ازنظر اسلام    59

3-2-ارث زن از ديدگاه اماميه 68

3-2-1-ارث زن از اموال شوهر         68

3-2-2-محروميت زوجه از عين و قيمت زمين و عين ابنيه و اشجار   71

3-2-3-روايات      72

3-2-4-اجماع       77

3-2-5-محروميت زوجه، از عين مال غير منقول و بهره‌مندي از قيمت           78

3-2-6-حرمان زوجه فاقد فرزند از عين اموال غير منقول   78

3-2-7-ارث بردن زوجه از كليه اموال منقول و غير منقول  اعم ازعين ياقيمت  79

3-2-8-روايات موافق ارث بردن زوجه از كليه ماترك       80

3-2-9-بازبيني مستندات اين نظر        81

3-2-9-1-نقد و نظر ـ يك فرع كار بردي          82

3-3-مباني فقهي تفاوت حقوق مالي زن و مرد      83

3-3-1-ادلّة قرآني  83

3-3-2-ادلّة روايي  84

3-4-ارث در ققه امام شافعي  85

3-4-1-زناني كه از مرده ارث مي‌برند  86

3-4-2-فروض و سهام مقدر و معين در كتاب خدا 86

3-5-موانع ارث در فقه        89

3-6-بررسي و جمع بندي محقق اردبيلي            95

نتيجه گيري          97

پايان نامه بررسي رابطه سبكهاي دلبستگي با هويت فردي در نوجوانان دختر متوسطه شهر ري

چكيده:

پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه سبكهاي دلبستگي با هويت فردي در دانش‌آموزان دختر نوجوان متوسطه منطقه شهر ري (ناحيه 1) تهران انجام شد. نمونه پژوهش از 100 نفر دانش‌آموزان متوسطه انتخاب شد و پرسشنامه هاي «بازنگري شده مقياس دلبستگي بزرگسال كولنيزوريد (1990) (RAAS) و هويت فردي دكتر احمدي» بر روي آنها اجرا گرديد. اين پژوهش از نوع مطالعات توصيفي است و ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه‌هايي با سوالات بسته پاسخ است. داده‌هاي بدست آمده با استفاده از روشهاي آماري ضريب همبستگي پيرسون و رگريسون تجزيه و تحليل گرديد و فرضيه هاي پژوهش مورد بررسي قرار گرفت. يافته‌ها حكايت از آن دارد كه بين سبك دلبستگي ايمن و مشكل هويت رابطه معنادار وجود ندارد (183/0- =r). بين سبك دلبستگي دو سو گرا و مشكل هويت رابطه معنادار مثبت وجود دارد      (278/0 =r). بين سبك دلبستگي اجتنابي و مشكل هويت رابطه معنادار مثبت وجود دارد (396/0 =r).

فهرست مطالب

عنوان                                                                                               صفحه

فصل اول

مقدمه.............................................................................................................................................. 1

بيان مسئله ..................................................................................................................................... 2

هدف............................................................................................................................................... 3

اهميت و ضرورت موضوع مورد مطالعه ..................................................................................... 4

فرضيه هاي پژوهش ..................................................................................................................... 5

متغيرهاي پژوهش ......................................................................................................................... 6

تعاريف مفهومي و عملياتي متغيرها................................................................................................ 6

فصل دوم

2-1 – مرحله نوجواني ................................................................................................................. 9

2-2 – اهميت مطالعه دوران بلوغ.................................................................................................. 9

2-2-1- رشد جسماني ............................................................................................................... 10

2-2-2 رشد عقلي – ذهني .......................................................................................................... 12

2-2-3- رشد عاطفي................................................................................................................... 13

2-2-4- رشد اجتماعي................................................................................................................ 18

2-3- مفهوم هويت...................................................................................................................... 20

2-4- تعريف هويت...................................................................................................................... 21

2-5- كودك، هويت و نظريه هاي آن.......................................................................................... 21

2-5-1- نظريه روانكاوي............................................................................................................ 22

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

2-5-2- نظريه يادگيري اجتماعي ............................................................................................... 22

2-5-3- نظريه شناختي............................................................................................................... 23

2-6- نوجواني و هويت............................................................................................................... 23

2-7- جنبه هاي ضمني و آشكار خودآگاهي............................................................................... 26

2-8- هويت از ديدگاههاي مختلف ............................................................................................. 27

2-8-1- اريكسون....................................................................................................................... 27

2-8-2- مارسيا........................................................................................................................... 31

2-8-3- نقد الگوي مارسيا و اريكسون....................................................................................... 37

2-8-4- لوينگر............................................................................................................................ 37

2-8-5- رويكرد فرآيند محوري برزونسكي............................................................................... 40

2-8-6- استانلي هال................................................................................................................... 41

2-8-7- اتورانك.......................................................................................................................... 41

2-8-8- اشپرانگر........................................................................................................................ 42

2-8-9- بلوز............................................................................................................................... 42

2-8-10- والون........................................................................................................................... 43

2-9- شكل گيري هويت............................................................................................................... 43

2-10- عوامل موثر در شكل گيري هويت................................................................................... 47

2-11- عواملي كه بر رشد هويت تاثير مي گذارند. .................................................................... 48

2-12- پايگاههاي هويت..................................................................................................................................................... 49..........................................................................................................................................................

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

2-13- تعدد هويت‌ها .................................................................................................................. 50

2-14- شخصيت و تعلقات اجتماعي ........................................................................................... 50

2-15- تحول هويت در سنين مختلف.......................................................................................... 51

2-16- بحران هويت.................................................................................................................... 52

2-17- بحران هويت از ديدگاه اريكسون ................................................................................... 54

2-18- نظر روانشناسان كشور ما درباره تعريف بحران هويت................................................. 56

2-19- اختلالات مربوط به هويت................................................................................................ 57

2-20- جنس و هويت.................................................................................................................. 58

2-21- پژوهشهاي انجام شده مربوط به هويت در خارج از كشور........................................... 60

2-22- پژوهشهاي انجام شده مربوط به هويت در داخل كشور................................................ 61

- دلبستگي

2-1- مفهوم شناسي دلبستگي .................................................................................................... 62

2-2- مؤلفه هاي اصلي دلبستگي ................................................................................................ 65

2-3- خواستگاه هاي نظري دلبستگي.......................................................................................... 66

2-3-1- مباني روان پويشي نظريه دلبستگي .............................................................................. 66

2-3-2- نظريه يادگيري ............................................................................................................. 67

2-3-3- نظريه تحول شناختي .................................................................................................... 68

2-3-4- نظريه كردار شناسي .................................................................................................... 69

2-3-5- نظريه دلبستگي بالبي .................................................................................................... 70

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

2-4- نظريه دلبستگي تئوري بالبي ............................................................................................. 71

2-5- سبك هاي دلبستگي از ديدگاه هاي مختلف........................................................................ 76

2-6- انواع سبك هاي دلبستگي................................................................................................... 79

2-6-1- سبك دلبستگي ايمن....................................................................................................... 79

2-6-2- سبك دلبستگي نا ايمن – اجتنابي................................................................................... 80

2-6-3- سبك دلبستگي نا ايمن – دوسوگرا............................................................................... 82

2-7- مراحل شكل گيري دلبستگي در نوزادان .......................................................................... 83

2-8- تحول دلبستگي در نوجواني .............................................................................................. 85

2-9- تداوم دلبستگي از كودكي تا نوجواني ............................................................................... 85

2-10- عوامل موثر بر ثبات دلبستگي از كودكي تا بزرگسالي ................................................... 87

2-11- دلبستگي و سازمان شخصيت ........................................................................................ 88

2-12- دلبستگي و آسيب شناسي رواني در دوره نوجواني ...................................................... 91

2-12-1- اختلال رفتارهاي ضد اجتماعي .................................................................................. 91

2-12-2- اختلال بي اشتهايي رواني .......................................................................................... 92

2-12-3- اختلال افسردگي.......................................................................................................... 93

2-12-4- الگوهاي رفتار مرضي در دوره نوجواني .................................................................. 93

2-12-5- اختلال گسستگي ......................................................................................................... 94

2-13- پديده هاي دلبستگي و گسستگي ..................................................................................... 95

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                              صفحه

2-14- ارتباط دلبستگي، گسستگي و تاريخچه خشونت كودكي.................................................. 96

2-15- معيارهاي تشخيص دلبستگي                                                                        101

2-16- ارتباط هويت و دلبستگي                                                                             102

2-17- پژوهشهاي انجام شده مربوط به دلبستگي در خارج از كشور.................................... 102

2-18- پژوهشهاي انجام شده مربوط به دلبستگي در داخل كشور......................................... 104

2-19- پژوهشهاي انجام شده مربوط به ارتباط هويت و دلبستگي در خارج از كشور........... 105

فصل سوم

3-1- طرح پژوهش .................................................................................................................. 108

3-2- متغيرهاي پژوهش .......................................................................................................... 108

3-3- تعريف و تعيين جامعه .................................................................................................... 108

3-4- نمونه پژوهش ................................................................................................................. 108

3-5- روش نمونه گيري .......................................................................................................... 109

3-6- ابزار اندازه گيري ........................................................................................................... 109

3-7- روش اجراي پژوهش...................................................................................................... 114

3-8- روش آماري ................................................................................................................... 115

فصل چهارم

-          تجزيه و تحليل داده‌ها ........................................................................................................ 117

-          آمار توصيفي ..................................................................................................................... 119

-          تجزيه و تحليل داده‌ها در قالب فرضيه هاي پژوهش ........................................................ 119

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                     صفحه

فصل پنجم

-          بحث و نتيجه گيري ............................................................................................................ 125

-          محدوديت هاي پژوهش...................................................................................................... 128

-          پيشنهادات........................................................................................................................... 128

-          ضمايم و پيوستها

-          منابع

فهرست جداول

عنوان                                                                                                                                 صفحه

4-1- شاخصهاي توصيفي متغيرهاي سبك هاي دلبستگي و هويت فردي................................................................. 117

4-2- هيتسوگرام دلبستگي دو سو گرا..................................................................................... 117

4-3- هيتسوگرام دلبستگي نا ايمن/ اجتنابي ............................................................................. 118

4-4- هيتسوگرام دلبستگي ايمن................................................................................................ 118

4-5- هيتسوگرام هويت فردي.................................................................................................. 119

4-6- نتايج آزمون همبستگي پيرسون بين متغيرهاي دلبستگي ايمن و هويت فردي ............... 120

4-6-1- رگريسون دلبستگي ايمن و هويت فردي..................................................................... 120

4-7- نتايج آزمون همبستگي پيرسون بين متغيرهاي دلبستگي دو سو گرا و هويت فردي ..... 121

4-7-1- رگريسون دلبستگي دو سو گرا و هويت فردي ......................................................... 121

4-8- نتايج آزمون همبستگي پيرسون بين متغيرهاي دلبستگي اجتنابي و هويت فردي ........... 122

4-8-1- رگريسون دلبستگي اجتنابي و هويت فردي ............................................................... 122

4-9- ضريب همبستگي بين سبك‌هاي دلبستگي و هويت فردي ............................................... 123

پايان نامه مديريت دانش

چكيده

  دانش در سازمانهاي امروزي بعنوان يكي از عوامل كليدي موفقيت سازمان ها تلقي مي گردد.

به همين جهت مديريت دانش موجود در سازمانها از اهميت ويژه اي برخوردار گرديده است،در همين راستا مباحث مرتبط با مديريت دانش و بكارگيري مناسب آن در سازمان ها،سوالاتي متعدد در ذهن انديشمندان اين حوزه بوجود آورده است.از آنجا كه يكي از مهمترين عوامل موفقيت مديريت دانش،وجود ساختار سازماني مناسب، سازگار با مديريت دانش ميباشد.

مبحث ساختار سازمان سازگار با مديريت دانش كه بتواند استراتژي هاي كسب و كار و مديريت دانش را همزمان پوشش دهد از اهميتي دوچندان برخوردار گرديده است.استراتژي هاي مديريت دانش در سازمان با توجه به تمركز آن بر نوآوري و كارآيي در سازمان،نيازمند به ساختارهاي سازماني متفاوت است.بطور كلي دو نوع استراتژي براي مديريت دانش در سازمان ها مورد توجه است كه تحت عنوان استراتژي كدگذاري دانش واستراتژي شخصي سازي از آنها ياد مي گردد.

استراتژي كدگذاري دانش با هدف افزايش كارآيي در سازمان وتمركز به فرآيندها واستراتژي شخصي سازي با هدف نوآوري و تمركز به افراد در سازمان،مستلزم ساختارهاي سازماني ويژه خود مي باشند تا بتوانند از اثر بخشي لازم برخوردار گردند.در اين تحقيق علاوه بر اين به موارد مهمي چون چرخه مديريت دانش،اجزاي سيستم مديريت دانش،سيستم مديريت دانشkms،مدل هاي مديريت دانش،پياده سازي مديريت دانش در سازمان،دانش آفريني،نقش مديريت دانش در تحقيق حركت استراتژيك سازمان،رويكرد هاي پيش نياز جهت اجراي مديريت دانش،بازارهاي پوياي دانش،اهميت و جايگاه مشاوران در اجراي مديريت دانش آينده مديريت بحث به ميان آمده است.روش تحقيق مورد استفاده در اين پژوهش از نوع توصيفي و ابزار گردآوري اطلاعات،مطالعات كتاب خانه اي و فيش برداري مي باشد و نهايتاً نتيجه اي از مطالعات بدست آمد اين بود كه كاربرد مديريت دانش در سازمان ها آثاري چون صرفه جويي و كارآيي،ايجاد فرصت هاي جديد،تغيير و نوآوري، بكارگيري بهتر نيروي انساني ،سرعت فرآيندها و تدام براي سازمان ها خواهد داشت همچنين باعث هوشمند عمل كردن آنها و پي بردن به ارزش وجودي دانش در پيشرو اهدافشان خواهد شد.

فهرست مطالب

عنوان                                                                    صفحه

 فصل اول          كليات                                                               1

 1-1مقدمه                                                                                      2

1-2 بيان مساله

1-3 اهميت و ضرورت تحقيق

 فصل دوم       ادبيات تحقيق

2-1 تعريف دانش

2-2 تعريف مديريت دانش

2-3 اصول مديريت دانش

2-4 مفاهيم اساسي مديريت دانش سازماني

2-4-1 ريشه ها و عوامل پيدايش مديريت دانش

2-4-2 مزيت پايدار مديريت دانش

2-4-3 داده، اطلاعات و دانش

2-5 سطوح دانش

2-6 صورت هاي دانش

2-6-1 بعد اول-تكامل دانش ضمني در سازمان ها

2-6-2 بعد دوم-حيات بخشي به دانش ضمني

2-6-3 بعد سوم- انتقال دانش ضمني

2-7 سلسله مراتب دانش

2-7-1 هرم دانش

2-7-2 فرا دانش

2-7-3 منابع دانش

2-7-4 چرخه دانش

2-8 چارچوب مديريت دانش

2-9 استراتژي مديريت دانش

2-9-1 استراتژي كد گذاري دانش

2-9-2 استراتژي شخصي سازي

2-9-3 انتخاب استراتژي صحيح

2-10 چرخه مديريت دانش kms

2-11 اجزاي سيستم مديريت دانش

2-12 سيستم مديريت دانش kms

2-13 مدل هاي مديريت دانش

2-14 پياده سازي مديريت دانش در سازمان

2-15 دانش آفريني

2-15-1 ساز و كارهاي دانش آفريني

2-15-2 حركت بسوي ساز مان هاي يادگيرنده،ياددهنده و مربي

2-16 نقش مديريت دانش در تحقيق حركت استراتژيك سازمان

2-17 رويكرد هاي پيش نياز جهت اجراي مديريت دانش

2-17-1 مديريت دانش و مديريت كيفيت جامع

2-17-2 مديريت دانش و مهندسي مجدد

2-18 بازارهاي پوياي دانش

2-18-1 كاستي هاي بازار

2-18-2 روش هاي ايجاد بازارهاي دانش كارآمد

2-18-3 مزاياي بازار دانش

2-18-4 مدل مفهومي بازار دانش

2-19 جايگاه مشاوران در اجراي مديريت دانش

2-20 آينده مديريت دانش

2-20-1 منابع مديريت دانش

2-20-2 نظام هاي مديريت دانش

2-20-3 نسل هاي مديريت دانش

2-20-4 ناكامي مديريت دانش در سازمان ها

 فصل سوم          روش تحقيق

 فصل چهارم       نتيجه گيري

پايان نامه بررسي مدگرايي 

مقدمه

مد گرايي حاصل زندگي انسان معاصرنيست بلكه درتمام دوران زندگي بشربوده وهست.اما اگراين پديده درهردوره اي ازتاريخ اگاهانه وبا گزينش انتخاب وبا توجه به فرهنگ وچارچوب هاي فكري واعتقادي جامعه صورت بگيرد نه تنها موجب پيدايش نارسايي هاي فرهنگي واجتماعي نشده بلكه به عنوان يك دستاورد اجتماعي به نوبه خود به رشد وتعالي فرهنگ وتمدن انان كمك هاي زيادي نموده وزمينه اراستگي مناسب زندگي را فراهم مي كند.درواقع مد گرايي مثبت به معناي اقتباس ازپيشرفت هاي اجتماعي و به كاربردن دستاوردهاي مثبت ديگران ضمن بر طرف ساختن زشتي ها و كاستي ها ازدچارشدن زندگي به يكنواختي خسته كننده پيش گيري  كرده وروزبه روز به استحكام بيشتر پايه هاي زندگي دسته جمعي كمك مي كند.اما بايد مراقب بود كه اين فرايند ازحا لت طبيعي خارج نشود زيراهمه ي استعدادهاي فطري اگرازحالت طبيعي خارج شود جنبه ي انحرافي پيدا كرده واثارسويي به بارمي اورد.اما جوانان (دانشجويان) بنا به مقتضيات سني و نيازهاي گوناگوني كه دارند و بسته به محيط هايي كه دران قرارمي گيرند دربرخي قلمروها همچون لباس وارايش بيشتراز ديگران درمعرض جريان مد گرايي قرارمي گيرند وچون مد در بسترزمان درحال دگرگوني است افراد سنين جوانتررا بيشترمي طلبد چون وقت ازادتري دارند و مي توانند پا به پاي مد حركت كنند.درك عمومي ما از واژه مدعموما به طرزلباس پوشيدن محدود مي شود،اما واقعيت اين است كه مد مي تواند شامل موارد گوناگوني اززندگي  روزمره باشد.موضوعاتي از قبيل: نحوه انتخاب موسيقي،ارايش،چيدن دكوراسيون منزل، اتومبيل و حتي حرفه و كار.البته نبايد به مقابله با مد بپردازيم  بلكه بهتراست به پرورش و تقويت وجوه مثبت ان دقت كنيم تا درسايه اين اتفاق جنبه هاي منفي ان كم رنگ ترشود وجاي خود را به جنبه هاي مثبت دهند. به هرحال هدف ازارائه اين تحقيق  تحليل پديده اجتماعي مد است كه سال ها مردم نقاط مختلف جهان را به خود مشغول كرده است و بيشترسعي كردم به ميزان تا ثيرپذيري ازفرهنگ بيگانه درزمينه ي مد لباس،ارايش وموسيقي دربين دانشجويان بپردازم.  

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                           صفحه

فصل اول:كليات پژوهش

1ـمقدمه............................................................................................................ 2         

2 ـ بيان مسئله تحقيق ......................................................................................... 4    

3- ضرورت واهميت تحقيق ................................................................................ 6

4 ـ اهداف پژوهش .......................................................................................... 7

5 ـ قلمرو زماني ومكاني تحقيق........................................................................... 8

فصل دوم:ادبيات وپيشينه پژوهش.

1ـ پيشينه تحقيق.................................................................................................. 10

2 ـ تعريف مد.................................................................................................... 12

3 ـتعريف فرهنگ............................................................................................... 13

4 ـ هويت فرهنگي.............................................................................................. 13

5 ـ نشانه شناسي وفرهنگ مادي........................................................................... 15

6 ـ فرهنگ پذيري.............................................................................................. 16

7 ـ تهاجم فرهنگي.............................................................................................. 17

8 ـ پيشينه ي تهاجم فرهنگي و مدگرايي............................................................... 19

9 ـ سن.............................................................................................................. 22

10 ـ پوشاك....................................................................................................... 23

11 ـ وسايل ارتباط جمعي................................................................................... 24

12 ـ كامپيوتر واينترنت........................................................................................ 26

13 ـ موسيقي...................................................................................................... 27

14 ـ حكومت..................................................................................................... 28

15 ـ محل سكونت............................................................................................. 30

16 ـ نظريه هاي مد............................................................................................. 31

1ـ16 آبراهام مازلو.............................................................................................. 31

2ـ16 گئورگ زيمل............................................................................................ 31

3ـ16 هربرت اسپنسر.......................................................................................... 32

4 ـ16 هومنز...................................................................................................... 32

5 ـ16 كارل ماركس............................................................................................ 32

17 ـ چهارچوب نظري (كاركردگرايي)................................................................. 34

18 ـ فرضيه هاي تحقيق...................................................................................... 36

19 ـ تعريف عملي ونظري متغر هاي تحقيق......................................................... 37

1ـ19 تعريف نظري متغيرهاي وابسته.................................................................... 37

2ـ19 تعريف نظري متغيرهاي مستقل................................................................... 38

3ـ19 تعريف عملي متغيرهاي وابسته.................................................................... 40

4ـ19 تعريف عملي متغيرهاي مستقل................................................................... 42

فصل سوم:روش اجراي تحقيق

1 ـ جامعه اماري................................................................................................. 44

2 ـ حجم نمونه................................................................................................... 44

3 ـ روش تحقيق................................................................................................. 44

4 ـ ابزار جمع اوري داده ها................................................................................. 46

1ـ4 پرسشنامه ................................................................................................... 46

2 ـ4 مصاحبه...................................................................................................... 46

3 ـ4 اسناد ومدارك............................................................................................. 47

فصل چهارم :تجزيه و تحليل داده ها

1 ـمقدمه............................................................................................................ 49

2 ـ تجزيه و تحليل توصيفي................................................................................. 50

3 ـ تجزيه وتحليل استنباطي ................................................................................ 69

فصل پنجم :نتايج تحقيق

1 ـ بيان پيشنهادات و راهكارهاي راهبردي تحقيق.................................................. 79

2 ـ بيان محدوديت هاي تحقيق ........................................................................... 80

منابع................................................................................................................... 81

ضمائم و پيوست ها............................................................................................. 82

پايان نامه مقايسه باورهاي فراشناختي و راهبردهاي كنترل فكر و سبك هاي اسناد در بين افراد ديابتي و سالم

چكيده

هدف از پژوهش حاضر مقايسه باورهاي فراشناختي و راهبردهاي كنترل فكر و سبك هاي اسناد در بين افراد ديابتي و سالم مي باشد. جامعه پژوهش حاضر شامل تمامي بيماران مراجعه كننده به بيمارستان ها و مطب هاي تخصصي شهر اردبيل در نيمه اول سال 1394 مي باشد. روش تحقيق حاضر علي مقايسه مي باشد و روش نمونه گيري به صورت در دسترس مي باشد. به اين صورت كه در مرحله اول از ميان بيماران ديابتي مراجعه كننده به بيمارستان ها و مطب هاي تخصصي شهر اردبيل تعداد 35 نفر و از ميان افراد سالم تعداد 35 نفر انتخاب شد. براي گردآوري داده از پرسشنامه هاي پرسش‌نامه سبك اسنادي  (ASQ)، پرسشنامه فراشناخت (MCQ) و پرسشنامه كنترل فكر در اين پژوهش استفاده شد. براي بررسي فرضيه پژوهش از آزمون مانوا استفاده شد. يافته اين تحقيق نشان داد كه بين مولفه هاي باورهاي فراشناختي در بين دو گروه بيماران مبتلا به ديابت و افراد سالم تفاوت معني داري وجود دارد (05/0

واژگان كليدي: فراشناخت، كنترل فكر، سبك هاي اسناد، افراد ديابتي

مقدمه

ديابت يا بيماري قند، يك اختلال متابوليك (سوخت و سازي) در بدن است. در اين بيماري توانايي توليد انسولين در بدن از بين مي‌رود و يا بدن در برابر انسولين مقاوم شده و بنابراين انسولين توليدي نمي‌تواند عملكرد طبيعي خود را انجام دهد. نقش اصلي انسولين پايين آوردن قند خون توسط مكانيزم‌هاي مختلفي است. ديابت دو نوع اصلي دارد. در ديابت نوع يك تخريب سلولهاي بتا در پانكراس منجر به نقص توليد انسولين مي‌شود و در نوع دو مقاوت پيشرونده بدن به انسولين وجود دارد كه در نهايت ممكن است به تخريب سلول‌هاي بتاي پانكراس و نقص كامل توليد انسولين منجر شود (گوگوئن و گيلبرت، 2014). در ديابت نوع دو مشخص است كه عوامل ژنتيكي، چاقي و كم‌تحركي نقش مهمي در ابتلاي فرد دارند. خود مراقبتي ديابت به عنوان مجموعه اي از رفتارها (تنظيم برنامه غذايي، انجام ورزش، مصرف داروها، خود پايشي سطوح قند خون يا ادرار و مراقبت از پاها) آنها تعريف شده است كه بيماران مبتلا به ديابت، را به طور روزانه براي دستيابي به كنترل ديابت انجام مي دهند (رحيميان بوگار و همكاران، 2010). اين رفتارها موجب پيشگيري از عوارض زودرس و ديررس بيماري گرديده و زندگي طولاني مدت را براي بيمار تضمين مي كنند (آدامز و همكاران، 2013). بيماري ديابت در قلب مسائل رفتاري است و عوامل روانشناختي و اجتماعي نقش حياتي در مديريت آن دارند (سنوك و همكاران، 2005)، تا جايي كه برخي صاحب نظران همچون گلاسگو[1] آن را در حقيقت يك مسأله رفتاري و يك بيماري خود-مراقبتي قلمداد مي كنند (سنوك و همكاران، 2006).

فراشناخت[2] در روان‌شناسي واژه‌اي است كه به صورت «شناختنِ شناختن» و يا «دانستنِ دانستن» تعريف شده است. تاملي كه انسان بر روي فرايندهاي ذهني خود مي‌كند، و انديشيدن درباره تفكر را فراشناخت مي‌نامند. اين مفهوم از مفاهيم نظريه ذهن به شمار مي‌آيد، كه به صورت عمومي داراي دو مولفه است: يكي دانش درباره شناخت، و ديگري قاعده بخشيدن به شناخت. كودك انسان تا پيش از دبستان هنوز مجهز به فراشناخت نيست و توانايي درك نظر و افكار و احساسات ديگران را ندارد، از چهار سالگي به بعد است كه مي‌فهمد كه افكار و باورهاي ديگران بر رفتارشان تاثير مي‌گذارد و اين‌كه حتي ممكن است آن‌ها از واقعيت به دور نيز باشد. بيماران مبتلا به اوتيسم فاقد نظريه ذهن مي‌باشند، آدم‌ها را به مانند هر نوع شي ديگري مي‌بينند، در نتيجه به دنياي درون خود پناه مي‌برند (رفيعي، 1392).

فراشناخت را مي توان به سه حيطه دانش فراشناختي[3]، تجربه هاي فراشناختي[4] و راهبردهاي فراشناختي[5] تقسيم كرد. دانش فراشناختي به باورها و نظريه هايي اطلاق مي شود كه افراد درباره تفكر خود دارند. تجربه هاي فراشناختي شامل ارزيابي ها و احساس هايي است كه افراد در موقعيت هاي مختلف درباره ي وضعيت رواني خود دارند و راهبردهاي فراشناختي پاسخهايي هستند كه براي كنترل و تغيير تفكر به كار گرفته مي شوند و به خودتنظيمي هيجاني و شناختي كمك مي كنند (ولز، 2013).

راهبردهاي كنترل فكر پاسخ هايي هستند كه افراد براي كنترل فعاليت هاي نظام فراشناختي خود نشان مي دهند. ولز و ماتيوس اختلال هيجاني را با راهبرد كنترل تهديد مشخص مي كنند (ولز و ماتيوس،1994). افراد براي كنترل افكار ناخواسته يا اضطراب زاي خود از طيف وسيعي از راهبردها استفاده مي كنند. در يك مطالعه ي تحليل عاملي، ولز و ديويس، پنج راهبرد كنترل را مشخص كردند كه از طريق پرسشنامه ي كنترل فكر (TCQ) سنجيده مي شود. اين راهبردها ارزيابي مجدد، تنبيه، كنترل اجتماعي، نگراني و توجهبرگرداني را شامل مي شوند (ولز، 2013). هدف از پژوهش حاضر مقايسه باورهاي فراشناختي و راهبردهاي كنترل فكر و سبك هاي اسناد در بين افراد ديابتي و سالم كه شامل تمامي بيماران مراجعه كننده به بيمارستان ها و مطب هاي تخصصي شهر اردبيل در نيمه اول سال 1394 مي باشد.

[1]- Glasgow

[2]- Metacognition

[3]- Metacognitive kowledge

[4]- Metacognitive experinces

[5]- Metacognitive strategies

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                 صفحه

چكيده. 1

فصل اول

كليات تحقيق

1-1 بيان مسئله. 4

1-2 اهميت وضرورت پژوهش.... 7

1- 3 اهداف پژوهش.... 7

1-3-1 هدف كلي.. 7

1-3-2 اهداف جزئي.. 8

1-4 فرضيه ها 8

1-5 تعريف نظري وعملياتي متغيرها 9

فصل دوم

ادبيات و پيشينه پژوهش

2-1 مقدمه. 12

2-2 ديابت... 12

2-2-1 ديد كلي.. 12

2-2-2 تاريخچه. 12

2-2-3 ديابت شيرين وابسته به انسولين.. 13

2-2-4 فنوتيپ و سير طبيعي ديابت شيرين وابسته به انسولين.. 13

2-2-5 اداره بيمار مبتلا به ديابت شيرين وابسته به انسولين.. 14

2-2-6 خطر توارث ديابت شيرين وابسته به انسولين.. 14

2-2-7 ديابت شيرين غير وابسته به انسولين.. 14

2-2-8 فنوتيپ و سير طبيعي ديابت شيرين غير وابسته به انسولين.. 15

2-2-9 اداره بيمار مبتلا به ديابت شيرين غير وابسته به انسولين.. 15

2-2-10 خطر توارث ديابت شيرين غير وابسته به انسولين.. 16

2-2-11 ديابت نوع يك.... 16

2-2-12 ديابت نوع دوم. 16

2-2-13 ديابت بارداري.. 16

2-2-14 عوارض ديابت... 17

2-2-15 ديابت در ايران. 17

2-2-16 ديابت نوع 2 يا ديابت غير وابسته به انسولين.. 17

2-2-17 عوامل مؤثر بر ديابت... 18

2-3 باورهاي فراشناختي.. 18

2-3-1 فراشناخت... 22

2-3-3 عناصر فراشناخت... 23

2-3-3-1 دانش فراشناختي.. 23

2-3-3-2 كنترل فراشناختي.. 25

2-3-4 دانش و كنترل خود. 25

2-3-4 دانش و كنترل فرآيند. 26

2-3-4-1 انواع دانش موثر در فراشناخت... 26

2-3-4-2 كنترل اجرايي رفتار. 27

2-3-5 راهبردهاي يادگيري.. 27

2-3-6 راهبردهاي فراشناختي.. 29

2-3-7 تمايز راهبردهاي شناختي و فراشناختي.. 31

2-3-8 ضرورت آموزش راهبردهاي فراشناختي.. 32

2-4 راهبردهاي كنترل فكر. 33

2-4-1 فوايد كنترل فكر. 33

2-4-2 روش‌هاي اصلاح احساسات... 35

2-4-2-1 آموزش ريلكسيشن (آرام‌تني) 35

2-4-2-2 احساس بسازيد. 37

2-4-2-3 شاد باشيد. 38

2-4-2-4 رسيدن به آرامش دروني.. 39

2-4-2-5 مديتيشن.. 40

2-4-2-6 حساسيت‌زدايي.. 41

2-4-2-7 بيرون بريزيد. 43

2-4-2-8 تخليه. 43

2-4-2-9 انرژي رواني را صرف اعمال سازنده كنيد. 45

2-4-2-10 پرت كردن حواس... 46

2-4-2-11 محيط را عوض كنيد و از تقويت‌كننده‌ها استفاده كنيد. 46

2-4-2-12 تمرين.. 46

2-4-2-13 مهارت... 46

2-4-2-14 معكوس‌گرايي.. 46

2-4-2-15 دارو. 47

2-4-2-16 سازگاري‌تدريجي.. 47

2-4-2-17 انجام كارهايي كه دوست داريم.. 47

2-4-2-18 ارزش‌ها 47

2-5 سبك اسناد. 47

2-5-1 اسناد و نظريه اسناد. 47

2-5-2 نظريه هاي اسناد. 48

2-5-3 اسناد و سوگيري ها 49

2-6 پيشينه پژوهش.... 52

2-6-1 پژوهش هاي خارجي.. 52

1-6-2-1 پيشينه پژوهش باورهاي فراشناخت... 52

2-6-2-2 پيشينه پژوهشي راهبردهاي كنترل فكر. 54

2-6-2-3 پيشينه پژوهشي سبك اسناد و ديابت... 55

2-6-3 پژوهش هاي داخلي.. 55

فصل سوم

روش شناسي تحقيق

3-2 جامعه آماري.. 59

3-3 حجم نمونه و روش نمونه گيري.. 59

3-4 روش گرد آوري اطلاعات... 59

3-5 ابزارگرد آوري اطلاعات... 60

3-6 روش تجزيه و تحليل داده ها 61

فصل چهارم

تجزيه و تحليل داده ها

4-1 ويژگي هاي جمعيت شناختي.. 63

4-2 يافته هاي توصيفي.. 64

4-3 يافته هاي استنباطي.. 66

فصل پنجم

بحث، نتيجه گيري و پيشنهادات

5-1 مقدمه. 75

5-2 بحث و نتيجه گيري.. 75

5-3 نتيجه گيري كلي.. 77

5-4 محدوديت ها 77

5-5 پيشنهادات پژوهش.... 78

5-5 پيشنهادات كاربردي.. 78

منابع. 79

ضمائم.. 87

فهرست جداول

جدول 1-1 مولفه هاي فراشناخت براساس ديدگاه فلاول (1979)...................................... 20

جدول 4-1جنسيت در بين گروه هاي مورد مطالعه............................................................. 63

جدول 4-2 وضعيت تاهل در بين گروه هاي مورد مطالعه.................................................. 63

جدول 4-3 ميانگين و انحراف معيار سن در گروه هاي مورد مطالعه.................................. 63

جدول 4-4 ميانگين و انحراف معيار ابعاد سيك اسنادي در گروه هاي مورد مطالعه.......... 64

جدول 4-5 ميانگين و انحراف معيار ابعاد كنترل فكر در گروه هاي مورد مطالعه............... 65

جدول 4-6 ميانگين و انحراف معيار ابعاد فراشناخت در گروه هاي مورد مطالعه............... 66

جدول 4-7 نتايج آزمون لوين براي ابعاد سبك اسنادي....................................................... 67

جدول 4-8 نتايج آزمون معناداري تحليل واريانس چند متغيره ابعاد سبك هاي اسنادي..... 67

جدول 4-9 نتايج آزمون لوين براي ابعاد باورهاي فراشناختي............................................. 68

جدول 4-10 نتايج آزمون معناداري تحليل واريانس چند متغيره فراشناخت ها.................. 69

جدول 4-11 نتايج آزمون تحليل واريانس چند متغيره (مانوا) بر روي متغير فراشناخت ها 70

جدول 4-12 نتايج آزمون لوين براي ابعاد كنترل فكر.......................................................... 71

جدول4-13 نتايج آزمون معناداري تحليل واريانس چند متغيره كنترل افكار........................ 72

جدول 4-14 نتايج تحليل پايايي گويه هاي مربوط به پرسشنامه هاي  پژوهش................... 72

جدول 4-15 آزمون نرمال بودن (kolmogorov-smirnov test) توزيع متغيرهاي مورد بررسي................................................................................................................................... 73

پايان نامه بررسي تاثير بازاريابي رابطه مند در رضايت مشتريان نمايندگي هاي بيمه البرز

چكيده

افزايش رقابت ،پويايي وپيچيده شدن محيط، رشد انتظارات مشتريان وظهورنوآوري هاي جديد در صنعت خدمات كشور،تحولات بسياري در نگرش سازمانها نسبت به  متولد مشتري ايجاد نموده  وآنان را به اهميت مشتري ومنافعي كه مي تواند براي آنان به دنبال داشته باشد واقف نموده است.سازمانها با دركي كه از اهميت رضايت مشتري كسب كرده اند به تدريج در حال فاصله گيري از بازاريابي رابطه مند مي باشند.با توجه به اهميت اين رويكرد براي سازمانهاي امروزي اين تحقيق ارتباط بنيان هاي بازاريابي رابطه مند از جمله اعتماد ،تعهد ،ارتباطات ،مديريت تعارض وشايستگي را با رضايت مشتري از  نمايندگي هاي بيمه البرز شهرستان رشت مورد بررسي قرارداده است.

مقدمه 

امروزه در صنايع خدماتي نقش اساسي ومهمي در رشد وتوسعه اقتصادي كشور ها ايفا مي كنند ودر اين ميان نقش واهميت جايگاه صنعت بيمه به عنوان صنعت مولد و حمايت كننده از صنايع ديگر بر كسي پوشيده نيست.از سويي شركت هاي بيمه يكي از نهادهاي پويا ومهم در بسياري از كشورهاي جهان به حساب مي آيند.اين شركتها با توجه به ويژگيها ومزايايي كه براي اجتماع بسيار حائز اهميت هستند.شركتهاي بيمه با انتقال ريسك از افراد جامعه به خود،موجب ايجاد آرامش ورفاه اجتماعي در جامعه مي گردند.اين شركتها با حق بيمه هايي كه از افراد دريافت مي كنند آنها را در شركت هاي سرمايه گذاري ويا بورس سرمايه گذاري مي كنند وموجب رشد اقتصادي كشور هاي خود مي گردند.

تعريف مفهومي وعملياتي متغيير ها :

در فرضيه هاي فوق الذكر هر يك از متغيرها به صورت زير تعريف مي شود :

تعريف مفهومي :

بازاريابي رابطه مند : نگهداري مشتريان و توسعه روابط و جذاب تر كردن هر چه بيشتر اين رابطه با مشتريان است.(فونتنت و هيمن^[1]،2004)

تعريف عملياتي :

با توجه به اينكه ابعاد متغيرهاي مستقل بايد مورد سنجش قرار گيرد و ميزان اهميت آنها سنجيده شود اقدام به طراحي پرسشنامه گرديد. در اين تحقيق با استفاده از ابزار پرسشنامه كه داراي مقياس اندازه گيري متغيرها از نوع فاصله اي (طيف 5 تايي ليكرت) از كاملامخالفم تا كاملا موافقم از نوع بسته مي باشد ، و در ابعاد زير اندازه گيري مي شود :

اعتماد :

تعريف مفهومي :

 مشخص كننده اين مطلب كه هر طرف رابطه تا چه ميزان مي تواند روي وعده وعيدهاي طرف ديگر حساب كند. (مورگان و هانت^[2] ، 1994)

[1].Fontenot & Hyman,2004.[2].Morgan & Hunt,1994.

قسمتي از متن

شاخص هاي رضايت مشتري در سطح بين المللي

يكي از مهمترين شاخص‌هاي رضايت مشتري، شاخص رضايت مشتري در آمريكا مي‌باشد. البته تا اين زمان كشورهاي بسياري براي تهيه شاخص ملي رضايت مشتري اقدام نموده‌اند. قابل ذكر است ساختار كلي مدل‌هاي شاخص رضايت مشتري در كشورهاي مختلف يكسان است ولي بنابر شرايط خاص بازار هر كشور كه بر طرز تلقي مشتري از محصولات موثر است تفاوت‌هايي وجود دارد.

اكنون به معرفي مدل شاخص رضايت مشتري در آمريكا و چندين كشور ديگر مي پردازيم.

مدل شاخص رضايت مشتري در آمريكا

از اين شاخص به عنوان يك معيار روند و همچنين معيار ترازيابي براي كليه منابع و بخش‌هاي مختلف اقتصادي دولتي يا خصوصي استفاده مي‌شود. مدل شاخص رضايت مشتري در آمريكا شامل چند متغير پنهان مانند رضايت مي‌باشد. شاخص رضايت مشتري در آمريكا با درون‌سنجي از روابط علي- معلولي محاسبه مي‌شود.

فهرست مطالب

عنوان                                صفحه

فصل اول كليات تحقيق

1 – 1) مقدمه 2

1 – 2)بيان مسئله. 3

1-3 )ضرورت واهميت تحقيق.. 5

1-4) اهداف تحقيقي.. 7

1-5) سوالات تحقيق.. 8

1-6) چهار چوب نظري تحقيق 9

1-7) فرضيه هاي تحقيق.. 9

1-8) تعريف مفهومي وعملياتي متغيير ها 10

1-9) قلمرو تحقيق.. 14

فصل دوم

ادبيات و پيشينه تحقيق

مقدمه. 16

2-1) مشتري.. 17

2-1-1) تعريف مشتري.. 17

2-1-2) اهميت مشتري.. 17

2-1-3)نيازهاي مشتريان. 18

2-1-4)دسته بندي مشتريان. 21

2-1-5) تفاوت مشتري با ارباب رجوع. 22

2-1-6)فلسفه مشتري مداري.. 23

2-1-7)مشتري گرايي.. 25

2-1-8)طراحي ساختارهاي مشتري محور. 26

2-1-9) نهادينه كردن اصول مشتري گرايي.. 28

2-1-10) گام هاي طلايي براي جذب مشتريان. 29

2-2)رضايت مشتري.. 31

2-2-1)فلسفه رضايت مشتري.. 31

2-2-2)تعريف رضايت مشتري.. 32

2-2-3) مزاياي رضايت مشتري.. 34

2-2-4) ارتباط رضايت و وفاداري مشتري.. 35

2-2-5)اهميت تامين رضايت مشتري.. 38

2-2-6) انواع مشتريان از جنبه ميزان رضايت... 39

2-2-7)چرخه بهبود مستمر رضايت مشتري.. 41

2-2-8) اندازه گيري رضايت مشتري.. 41

2-2-9) شاخص هاي رضايت مشتري در سطح بين المللي.. 46

2-2-9-1) مدل شاخص رضايت مشتري در آمريكا 46

2-2-9-2)مدل شاخص رضايت مشتري در اروپا 47

2-2-9-3)شاخص ملي رضايت مشتري سوئيس... 49

2-2-9-4)مدل شاخص ملي رضايت مشتري در مالزي.. 50

2-2-9-5)مدل شاخص رضايت مشتري در هنگ كنگ... 51

2-3)ارتباطات... 52

2-3-1)تعريف ارتباط وارتباطات... 52

2-3-2)انواع ارتباطات... 52

2-3-3)مهارتهاي ارتباطي.. 53

2-3-4)ارتباطات سازماني.. 54

2-3-5)منحني طول عمر رابطه. 55

2-3-6)زنجيره مديريت روابط.. 56

2-3-7)مراحل توسعه روابط با مشتريان. 57

2-4)بازاريابي رابطه مند. 59

2-4-1)تلاش هاي رابطه مند. 59

2-4-2)تعريف تلاش هاي رابطه مند. 59

2-4-3)تاكتيك هاي ايجاد رابطه(پيوند) 60

2-4-4)مفهوم بازاريابي رابطه مند. 62

2-4-4-1)زيربناي مفهومي.. 63

2-4-4-2)اصل اساسي توسعه روابط.. 65

2-4-5) ويژگيهاي تحقيقات بازاريابي رابطه مند. 67

2-4-6)بازاريابي رابطه مند در برابر بازاريابي معامله اي.. 68

2-4-7)فلسفه رابطه مندي و تشريح ابعاد آن. 73

2-4-8)مدل بازارهاي شش گانه. 83

2-4-9)مدل هاي مختلف بازاريابي رابطه مند. 89

2-4-9-1)مدل بازاريابي رابطه مند در بخش خرده فروشي.. 89

2-4-9-2)مدل كاربردي بازاريابي رابطه مند. 91

2-4-9-3)مدل بازاريابي رابطه مند ميان سازمانهاي صنعتي.. 92

2-4-9-5)بازاريابي رابطه مند مدار (RMO) 93

2-4-9-6)مدل بازاريابي رابطه مند مورگان و هانت   96

2-4-10)مديران بازاريابي رابطه مند در منطق خدمت برتر و تجربه. 98

2-5)پيشينه تحقيق.. 100

2-5-1)سوابق تحقيقات داخل كشور. 100

2-5-2)مقالات داخل كشور. 103

2-5-3)سوابق تحقيقات خارج از كشور. 107

فصل سوم

روش تحقيــــق

1-3)مقدمه   110

2-3)فرآيند اجراي تحقيق.. 110

3-3)روش تحقيق : 110

3-4)جامعه ونمونه آماري.. 111

1-4-3)جامعه آماري وروش نمونه گيري : 111

2-4-3)حجم نمونه. 111

3-5)روش وابزار جمع آوري داده ها 112

3-6)روايي وپايائي پرسشنامه. 114

3-6-1)روايي : 114

3-6-2پايائي.. 115

3-7)روش تجزيه وتحليل داده ها 116

فصل چهارم

تجزيه و تحليل داده ها

4-1)مقدمه. 119

4-2) آمارتوصيفي نمونه آماري.. 119

4-2-1) توصيف متغيرهاي جمعيت شناختي.. 119

4-2-1-1) جنسيت... 120

4-2-1-2) سن.. 121

4-2-1-3) سطح تحصيلات... 122

4-2-1-4) وضعيت تاهل.. 123

4-2-2) آمار توصيفي متغيرهاي مستقل و وابسته. 124

4-2-2-1) اعتماد. 124

4-2-2-2) تعهد. 125

4-2-2-3) ارتباطات... 126

4-2-2-4) مديريت تعارض.... 127

4-2-2-5) شايستگي.. 128

4-2-2-6) رضايت مشتري.. 129

4-2-3) تبيين و تفسير متغيرهاي مستقل و وابسته تحقيق.. 130

4-3) آمار استنباطي.. 131

4-3) آمار استنباطي.. 131

4-3-1) آزمون فرضيه هاي تحقيق به كمك تحليل رگرسيون خطي ساده 131

4-3-1-2) تجزيه و تحليل آزمون فرضيه فرعي دوم. 132

4-3-1-3) تجزيه و تحليل آزمون فرضيه فرعي سوم. 132

4-3-1-4) تجزيه و تحليل آزمون فرضيه فرعي چهارم. 133

4-3-1-5) تجزيه و تحليل آزمون فرضيه فرعي پنجم. 133

4-3-2) آزمون فرضيه هاي تحقيق به كمك تحليل رگرسيون خطي چندگانه. 134

فصل پنجم

نتيجه گيري و پيشنهادات

5-1) مقدمه. 136

5-2) خلاصه. 136

5-3) نتيجه گيري.. 137

5-3-1) نتايج آمار توصيفي.. 137

5-3-2) بحث ونتايج آمار استنباطي.. 140

5-4) پيشنهادات كاربردي بر مبناي يافته هاي تحقيق.. 144

5-5) پيشنهادات براي تحقيقات آتي.. 147

5-6) محدوديتهاي تحقيق.. 148

پيوست ها

پيوست 1سوالات پرسشنامه. 150

پيوست 2خروجي نرم افزار spss. 156

فهرست منابع و ماخذ. 182

چكيده لاتين.. 190

پايان نامه بررسي رابطه بين جامعه پذيري سازماني و تعهد سازماني در ميان كاركنان اداره صنعت، معدن و تجارت 

چكيده

 پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه بين جامعه پذيري سازماني و تعهد سازماني در ميان كاركنان اداره صنعت، معدن و تجارت استان كرمانشاه انجام شده است. با استفاده از روش تحقيق توصيفي از نوع همبستگي، 155 نفر از كاركنان با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده جهت مطالعه  انتخاب شدند. براي گردآوري داده هاي پژوهش از دو پرسشنامه  استاندارد جامعه پذيري سازماني بر اساس مدل تائورمينا و تعهد سازماني بر اساس مدل آلن و مي ير استفاده شده است. براي سنجش ميزان پايايي از ضريب آلفاي كرونباخ پرسشنامه جامعه پذيري سازماني 87/0 =α و تعهد سازماني 82/0= α بدست آمد. داده هاي تحقيق پس از جمع آوري بر اساس فرضيه هاي پژوهش و با استفاده از تحليل ضريب همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون چندگانه تحليل شدند. نتايج حاكي از آن است كه:1- بين جامعه پذيري سازماني و مولفه اي آن(دريافت آموزش، تفاهم، حمايت كاركنان، چشم انداز از آينده سازمان) با تعهد سازماني رابطه مثبت و معني داري وجود دارد.2- ابعاد دريافت آموزش و تفاهم مي توانند به طور مثبت و معني دار ابعاد جامعه پذيري سازماني را پيش بيني كنند. 

واژه گان كليدي: جامعه پذيري سازماني، تعهد سازماني، كاركنان، اداره صنعت، معدن و تجارت، كرمانشاه

مقدمه

در جهان امروز توانمندي، قدرت اقتصادي و رفاه هر كشوري در گرو استفاده بهينه از امكانات، صنايع و نيروي انساني آن كشور است. در اين راستا هرچه نيروي كار شايسته‌تر و كارآمدتر باشد، پيشرفت و توفيق آن كشور در عرصه‌هاي گوناگون اقتصادي و اجتماعي بيشتر خواهد بود.

نتايج حاصل از بسياري از تحقيقات درباره نقش و اهميت نيروي انساني در توسعه سازمانها و بعضاً رشد جوامع بشري بر اين نكته تمركز دارد كه هيچ جامعه‌اي توسعه‌يافته نيست مگر اينكه به توسعه منابع انساني خود پرداخته باشد. امروزه محققان مباحث نيروي انساني پي برده‌اند كه نيروي انساني واجد شرايط و ماهر عامل باارزش و سرمايه‌اي بي‌پايان در جهت رشد و توسعه‌ي سازمانها و كشورها بوده و بزرگترين سرمايه يك كشور و عامل اصلي پيشرفت آن است. 

بخشي از متن

تعاريف نظري واژه‌ها

كارمند: شخصي است كه در استخدام رسمس يا پيماني يك سازمان است و به صورت تمام وقت در آن سازمان به فعاليت مي پردازد.

دريافت آموزش: آموزش مي پرسد كه كاركنان براي دريافت مهارتهاي ارائه شده از سوي سازمان چگونه خود را ارزيابي مي كنند(تائورمينا، 2007).

تفاهم: تفاهم مي پرسد كه كاركنان عمليات سازمان را چگونه درك مي كنند(تائورمينا، 2007).

حمايت كاركنان:حمايت كاركنان مي پرسد كه كاركنان همكاري و پشتيباني اعضاي سازمان را چگونه ارزيابي مي كنند(تائورمينا، 2007).

چشم انداز از اينده سازمان: چشم انداز از آينده سازمان مي پرسد كه كاركنان فرصت ها و پاداش هاي سازمان را در آينده چگونه ارزيابي مي كنند(تائورمينا، 2007).

تعهد عاطفي: اشاره دارد به اينكه  افراد با تعهد عاطفي قوي در استخدام سازمان باقي مي مانند زيرا دوست دارند كه عضو سازمان باشد(بهروان و سعيدي، 1388).

تعهد هنجاري: اشاره دارد به اينكه افرادي كه از نظر هنجاري تعهد بيشتري به سازمان خود دارند به احتمال بيشتر براي سازمان خود فداكاري و براي خدمت به آن تلاش بيشتري مي كنند و مجذوب آن مي شوند و نسبت قابل توجهي از انرژي خود را صرف تعقيب اهداف سازمان مي كنند(بهروان و سعيدي، 1388).

تعهد مستمر: اشاره دارد به اينكه دلبستگي فرد در اين ديدگاه بر مبناي عاطفه يا احساس نسبت به سازمان (مانند تعهد عاطفي) يا بر مبناي باور هاي هنجاري درباره وظايف، تكاليف و مسئوليت پذيري (تعهد هنجاري) نيست ، بلكه در مفهوم سوم تعهد صرفاً بر مبناي ملاحظه هاي اقتصادي و عملي است (بهروان و سعيدي، 1388).

تائورمينا (2009) معتقد است كه:از طريق فرايند جامعه پذيري، افراد با ارزش ها،رفتارها،توانمندي هاي مورد انتظار و دانش اجتماعي مورد نياز نقش سازماني به عنوان عضوي از سازمان آشنا مي شوند. تاكيد جامعه پذيري سازمانيبر سازگاري فرد با افراد ديگر و فرهنگ سازمان است. جامعه پذيري سازماني بيانگر شيوه اي است كه كاركنان با فرهنگ سازمان تعامل كرده و مطابقت مي يابند. ارزش ها و اهداف جامعه پذيري سازماني شامل توجه قواعد اصولي است كه از تمام سازمان حمايت مي كند. تازه وارد ها مي آيند تا قواعد،هنجارها و اطلاعات شبكه اي را در اين فرايند يادگيري بگيرند.البته نبايد فراموش كرد كه جامعه پذيري سازماني فقط بحث مهم براي سازماندهي تازه وارد ها نيست بلكه گماردن افراد سازماندهي شده است(تائورمينا، 2009) .

سازمان ها براي آموزش ارزش هاي سازماني و هنحار هاي رفتاري به افراد تازه وارد رويكرد جامعه پذيري را به كار مي گيرند، كه از طريق آن، افراد جديد با شيوه هاي عمل آشنا شده آنچه در سازمان مورد انتظار است را فرا گيرند، رفتار هاي شغلي مناسب را بياموزند و با هنجار ها و ارزش هاي گروه خود را وفق دهند(كويسگا و بل، 2004).در جدول 4-3 برخي از تعاريف جامعه پذيري سازماني به طور منتخب ارائه شده است.

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                              صفحه

چكيده....................................................................................................................................... 

فصل اول: كليات پژوهش

 مقدمه .......................................................................................................................................... 3

1-1 بيان مسئله پژوهش ............................................................................................................ 4

1-2 اهميت و ضرورت پژوهش.................................................................................................. 8

1-3 اهداف پژوهش .................................................................................................................. 9

1-3-1 اهداف اصلي پژوهش .................................................................................................. 9

1-3-2- اهداف فرعي پژوهش ................................................................................................ 9

1-4 فرضيات پژوهش  .............................................................................................................. 10

1-5 تعاريف اصطلاحات و متغيرها  ........................................................................................... 10

1-5- 1 تعاريف مفهومي يا نظري متغيرها................................................................................. 10

1-5-2 تعاريف عمليلتي متغيرها  ............................................................................................ 11

فصل دوم: مباني نظري و  پيشينه پژوهش 

مقدمه  ......................................................................................................................................... 14

2-1- قسمت اول: جامعه پذيري سازماني..................................................................................... 14

2-1-1 مفهوم جامعه پذيري سازماني ....................................................................................... 14

2-1-2 اهميت و ضرورت جامعه پذيري سازماني....................................................................... 17

2-1-3 ابعاد جامعه پذيري سازماني .......................................................................................... 18

2-1-4 اهداف جامعه پذيري سازماني ...................................................................................... 20

2-1-5 كاركردها جامعه پذيري سازماني ................................................................................... 20

2-1-6 محتوي جامعه پذيري سازماني....................................................................................... 21

2-1-7 مراحل جامعه پذيري سازماني........................................................................................ 21

2-1-8 تاكتيك هاي جامعه پذيري سازماني................................................................................ 22

2-2 قسمت دوم: تعهد سازماني ....................................................................................................... 26

2-2-1 مفهوم تعهد سازماني..................................................................................................... 26

2-2-2 مدل سه بخشي تعهد سازماني........................................................................................ 28

2-2-3 اهميت تعهد سازماني.................................................................................................... 29

2-2-4 انواع تعهد سازماني....................................................................................................... 29

2-2-5 ضرورت توجه به تعهد سازماني..................................................................................... 31

2-2-6ديدگاه هايي در مورد كانون هاي تعهد سازماني................................................................ 32

2-2-7تعهد سازماني، مفهوم يك بعد يا چند بعدي؟................................................................... 33

2-2-8 الگوهاي چند بعدي..................................................................................................... 33

2-2-9- تعهد سازماني به عنوان متغير وابسته.................................................................................. 37

2-2-10 دو ديدگاه تازه درباره تعهد سازماني.......................................................................... 43

2-2-11-  تعهد سازماني واقعاً مهم است؟..................................................................................... 45

2-2- 12- عوامل مؤثر بر تعهد سازماني........................................................................................ 45

2-2-13- شرايط ايجاد تعهد سازماني............................................................................................ 48

2-2-14- پيش شرطهاي تعهد سازماني......................................................................................... 49

2-2-15- نتايج وپيامدهاي  تعهدسازماني...................................................................................... 50

2-2-16- فرآيند تعهد سازماني..................................................................................................... 52

2-2-17-  پيامدهاي رفتاري و نگرشي تعهد................................................................................... 53

2-3  قسمت سوم: رابطه بين جامعه پذيري سازماني با تعهد سازماني.................................................. 53

2-4- قسمت چهارم: پژوهش‌هاي مرتبط با موضوع پژوهش............................................................. 54

2-4-1-  تحقيقات مشابه در زمينه‌ي جامعه پذيري سازماني............................................................. 54

2-4-1-1- پژوهش‌هاي انجام شده در خارج از كشور..................................................................... 54

2-4-1-2- پژوهش‌هاي انجام شده در داخل كشور......................................................................... 59

2-4-2 تحقيقات مشابه در زمينه‌ي تعهد سازماني............................................................................ 61

2-4-2-1- پژوهش‌هاي انجام شده در خارج از كشور..................................................................... 61

2-4-2-2 پژوهش‌هاي انجام شده در داخل كشور........................................................................... 65

2-5- خلاصه فصل دوم............................................................................................................... 75

فصل سوم: روش پژوهش

مقدمه............................................................................................................................................. 77

3-1 روش تحقيق ...................................................................................................................... 77

3-2 جامعه آماري....................................................................................................................... 77

3-3 برآورد حجم نمونه............................................................................................................... 78

3-4 روش نمونه گيري............................................................................................................... 79

3-5 ابزار اندازه گيري................................................................................................................ 79

3-6 تعيين پايايي و روايي ابزار اندازه گيري.................................................................................. 80

3-6-1 برآورد پايايي پرسشنامه................................................................................................. 80

3-6-2 برآورد روايي پرسشنامه ها............................................................................................ 82

3-7 شيوه جمع آوري اطلاعات................................................................................................... 82

3-8 روشهاي تجزيه و تحليل آماري............................................................................................ 83

فصل چهارم: تجزيه و تحليل يافته هاي پژوهش 

مقدمه ........................................................................................................................................... 85

4-1 توصيف ويژگي هاي دموكرافيك نمونه آماري........................................................................ 86

4-2- آزمون كالموگروف اسميرنف................................................................................................ 89

4-3 بررسي فرضيه هاي پژوهش ................................................................................................ 90

فصل پنجم: خلاصه، بحث و نتيجه گيري

مقدمه ........................................................................................................................................... 94

5-1 خلاصه موضوع و روش ها ................................................................................................. 94

5-2 محدوديت هاي پژوهش...................................................................................................... 99

5-3 پيشنهادات كاربردي ........................................................................................................... 99

5-3-2 پيشنهادات براي پژوهش هاي آتي ................................................................................. 100

فهرست منابع

منابع فارسي................................................................................................................................... 102

منابع خارجي.................................................................................................................................. 108

پيوست ها

پيوست ها...................................................................................................................................... 113

پايان نامه بررسي همسويي استراتژيك فناوري اطلاعات و استراتژي هاي كسب و كار سازمان

چكيده:

همسويي استراتژي فناوري اطلاعات با استراتژي كسب و كار به عنوان مهم‌ترين بحث پيش روي مديران فناوري اطلاعات و كسب و كار مطرح مي‌باشد.هدف كلي اين پژوهش، بررسي همسويي استراتژيك فناوري اطلاعات در بانك ملي استان سمنان مي‌باشد.روش تحقيق اين پژوهش توصيفي – كاربردي است و براي گردآوري اطلاعات از دو روش مطالعات كتابخانه‌اي و  مطالعات ميداني استفاده شده است. در اين پژوهش از پرسشنامه استاندارد تعيين همسويي پاپ استفاده و اعتبار پرسشنامه از طريق آزمون آلفاي كرونباخ تائيد شد. جامعه آماري پژوهش شامل 400نفر پرسنل بانك ملي استان كه با روش نمونه‌گيري طبقاتي با تخصيص متناسب ،تعداد نمونه‌ها از طريق‌ فرمول كوكران196نفر تعيين و بصورت تصادفي به آنها مراجعه ‌گرديده است نتايج نشان مي‌دهد كه با احتمال 95 درصد اطمينان، زيرساختهاي سازمان، زير ساخت‌هاي فناوري اطلاعات و استراتژيهاي سازمان در بانك ملي استان سمنان به درستي تعريف شده است. ليكن نتايج نشان مي‌دهد كه استراتژي فناوري اطلاعات در بانك به درستي تعريف نشده است .استراتژي‌هاي سازمان با زير ساخت‌هاي سازمان  تناسب دارند و ميزان اين تناسب متوسط رو به پايين مي‌باشد.همچنين زيرساخت هاي فناوري اطلاعات با استراتژي هاي فناوري اطلاعات تناسب دارد ولي اين تناسب در سطح بسيار پاييني مي‌باشد و بالاخره  استراتژي هاي سازمان با استراتژي‌هاي فناوري اطلاعات يكپارچه هستند.

واژه هاي كليدي : استراتژي و زير ساخت سازمان، استراتژي و زير ساخت فناوري اطلاعات، همسويي استراتژيك

مقدمه

در يك سازمان چنانچه مديران اجرايي نيازهاي اطلاعاتي خود را ندانند  مديران بازرگاني از توانايي هاي فناوري اطلاعات خود بي خبر باشند، پرسنل درگير با فناوري اطلاعات سازمان هيچ گونه شناخت و ديدي از كسب و كار سازمان نداشته باشند، كل سازمان و بخش هاي اطلاعاتي آن سازمان به طور كاملا مجزا از يك ديگر فعاليت نمايند و نياز هاي يكديگر را نشناسند و... ، باعث خواهد شد تا بازدهي سرمايه گذاري سازمان در فناوري اطلاعات و همچنين كسب و كار مربوطه بسيار پايين و كم باشد، چرا كه اساسا سيستم هاي اطلاعاتي ايجاد شده و فناوري به كار گرفته شده نمي تواند گامي در جهت رفع نيازها و مشكلات سازمان بردارد و خود باعث ايجاد هزينه هاي سربار مي شود(علي پور پيجاني، 1389 ه ش،37). ميزان همسويي بين اين دو مقوله (كسب و كار و فناوري اطلاعات) را در دو بعد استراتژيك و ساختاري، ميتوان بررسي و ارزيابي نمود(براون، شارون،1994،69). اين ارزيابي به اين معني است كه مي توان با بررسي ميزان همسويي استراتژي فناوري اطلاعات سازمان با كسب و كار آن سازمان و همچنين همسويي ساختاري اين دو موضوع به بررسي ميزان همسويي فناوري اطلاعات و كسب و كار سازمان پي برد.

دوره سيستم هاي اطلاعات استراتژيك

در اواخر دهه 1970، تعدادي از سازمان ها شروع به استفاده از فناوري اطلاعات به روش هايي كردند كه اساسا چگونگي راهبري و اداره ي كسب و كار آن ها را تغيير داد و به اين صورت تعادل  قدرت را در صنعت، با توجه به رقبا، مشتريان و فراهم كنندگان تغيير دادند. بنابراين استفاده از فناوري اطلاعات مستقيما بر موقعيت رقابتي آن ها اثر گذاشته، به عنوان سلاح جديدي براي بهبود رقابت درآمده بود و ايجاد رابطه ي جديدي بين سرمايه گذاري در فناوري اطلاعات و پيشرفت استراتژيك را محقق مي ساخت.

برنامه هاي موفق اغلب در نتيجه ي خوش اقبالي هستند، تا هرگونه شيوه ي طراحي، ابزار و تكنيك هاي مختلف (كه به طور مستمر مورداستفاده قرار گرفته اند). بايد اين امكان را به سازمانها داد كه شانس خود را آزمايش كنند(رنگان، آدنر، 2001). اخيرا، توجه ها به بعضي از مثال هاي كلاسيك معطوف شده است. كتينگر حدود 30 سازمان، از بهترين نمونه ها ي شناخته شده را طي 10 تا 20 سال پس از بررسي اوليه آن ها، بررسي كرد تا مشخص كند كه آيا مزاياي به دست آمده از فناوري اطلاعات هنوز ادامه دارد يا خير. اساسا، در طول چنين دوران گسترده اي بسياري از عوامل مي توانند بر اجزاي يك شركت اثر بگذارند و اگر خوش بين باشيم  نتايج "اخباري" و نه قطعي خواهند بود . 

فهرست

فصل اول : كليات تحقيق

1-1) مقدمه. 2

1-2)عنوان تحقيق.. 3

1-3 ) بيان مسأله. 3

1-4) ضرورت و اهميت تحقيق.. 5

1-5) اهداف تحقيق.. 7

1-6) سوالات تحقيق.. 8

1-7) فرضيه هاي تحقيق.. 8

1-8) قلمرو تحقيق.. 9

1-9) تعاريف مفهومي و عملياتي متغيرها 9

1-10)  ساختار فصل هاي پروژه 13

فصل دوم : ادبيات تحقيق

2-1) مقدمه 15

2-2) رشد و تكامل سيستم هاي اطلاعاتي و فناوري اطلاعات در سازمان ها  15

2 - 2- 1 ) سيستم هاي اطلاعاتي و فناوري اطلاعات.. 17

2 - 2- 2) دوره سيستم هاي اطلاعات استراتژيك... 18

2 - 2- 3 ) استفاده استراتژيك از فناوري اطلاعات.. 19

2-2-3-1) عوامل موفقيت در سيستم هاي اطلاعات استراتژيك... 19

2-2-3-2) نتايج مديريتي 21

2 - 2- 4 ) استراتژي فناوري اطلاعات و سيستم هاي اطلاعاتي به چه معناست؟ 26

2 - 2- 5) چرا به استراتژي فناوري اطلاعات وسيستم هاي اطلاعاتي نياز است؟ 28

2-3) همسويي.. 29

 2 - 3- 1) تعريف همسويي.. 29

 2 - 3- 2) فوايد همسويي.. 30

 2 - 3- 3) نظريات مخالف همسويي.. 33

 2 - 3- 4) مشكلات دستيابي به همسويي.. 34

 2 - 3- 5) چگونه مي توان به همسويي دست يافت؟... 35

 2 - 3- 6) بعد از دستيابي به همسويي.. 38

2-4)  مدل هاي همسويي.. 40

 2 - 4- 1) مدلي مفهومي براي همسويي استراتژيك... 41

 2 - 4- 2) استراتژي همسويي فناوري اطلاعات.. 42

 2 - 4- 3) مدل همسوييC4. 43

 2 - 4- 4) مدل كلارك... 45 

 2 - 4- 5) مدل همسويي بيتام   47

2-4-5-1) مراحل رفع عدم همسويي 48

2-4-5-2) روش همسويي بيتام. 49

  2 - 4- 6) مدل سنجش بلوغ همسويي استراتژيك... 49

  2 - 4- 7) مدل همسويي استراتژيك... 51

2-4-7-1) استراتژي كسب و كار 52

2-4-7-2) ساختار سازماني 52

2-4-7-3) استراتژي فناوري اطلاعات 53

2-4-7-4) زير ساخت هاي فناوري اطلاعات 54

2-4-7-5) ارتباطات 55

2-4-7-6) ديدگاه هاي مدل همسويي استراتژيك... 55

2-4-7-6- 1)ديدگاه اجراي استراتژي 60

2-4-7-7) مفاهيم مديريتي 61

2 - 4- 8) مقايسه مدل هاي همسويي.. 62

2-5)  چارچوب نظري تحقيق.. 64

2-6) مروري بر مطالعات گذشته. 65

2 - 6- 1) مطالعات داخلي.. 66

2 - 6- 2) مطالعات خارجي.. 67

2-7) جمع بندي.. 69

فصل سوم : روش تحقيق

3-1) مقدمه. 71

3-2) روش انجام تحقيق.. 71

3-3) جامعه آماري.. 72

3-4) نمونه آماري.. 72

 3 - 4- 1) روش نمونه گيري.. 73

3-5) روش و ابزار جمع آوري اطلاعات 74

3-6) مقياس هاي اندازه گيري.. 75

3-7) روايي و پايايي ابزار اندازه گيري.. 76

 3 - 7- 1) پايايي.. 76

 3 - 7- 2) روايي.. 77

3-8) روش تجزيه و تحليل داده ها 81

3-9) جمع بندي.. 82

فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها

4-1) مقدمه. 84

4-2) آمار توصيفي.. 85

 4 - 2- 1)پست سازماني پاسخگويان.. 85

 4 - 2- 2)وضعيت تحصيلي پاسخگويان.. 86

 4 - 2- 3)رشته تحصيلي پاسخگويان.. 87

 4 - 2- 4)وضيعت سابقه كار پاسخگويان.. 88

 4 - 2- 5)ميزان آشنايي با فناوري پاسخگويان.. 89

4-3) آمار استنباطي.. 89

4 - 3- 1) آزمون نرمال بودن متغير هاي پژوهش.... 89

4 - 3- 2) آزمون فرضيات.. 90

4-3-2-1) همبستگي بين متغيرهاي پژوهش.... 90

4-3-2-2) بررسي وضعيت متغيرهاي پژوهش.... 96

4-3-2-3) معادلات ساختاري.. 99

4-4) جمع بندي.. 118

فصل پنجم : نتيجهگيري و پيشنهادات

5-1) مقدمه. 120

5-2) يافته هاي پژوهش.... 120

5 - 2- 1)ويژگي هاي جمعيت شناختي.. 120

5 - 2- 2) نتايج فرضيات تحقيق.. 121

5-3) بحث و نتيجه گيري.. 124

5-4) ارائه پيشنهادات كاربردي.. 129

5-5) محدوديت هاي تحقيق.. 132

5-6) پيشنهادات براي تحقيقات آتي.. 133

5-7) جمع بندي.. 134

منابع

1 )منابع فارسي.. 136

2 )منابع لاتين.. 138

پيوست

1) پرسشنامه تحقيق.. 143

2)خروجي هاي رايانه اي تحقيق.. 148